Bağışlar karşılıksızdır; bununla birlikte hatalı veya istem dışı yapılan bağışlar için aşağıdaki esaslar uygulanır.

İptal

• Kartla yapılan bir bağışın aynı gün içinde iptalini, bağış numarası (makbuz numarası) ile 0222 233 30 30 numaralı telefondan veya hakder@gmail.com adresinden talep edebilirsiniz.
• Kurban, adak ve benzeri vekâlet gerektiren bağışlarda kesim/dağıtım planlamasına alınan bağış iptal edilemez.

İade

• Mükerrer ödeme, yanlış tutar veya bağışçının bilgisi dışında yapılan işlemler incelenir; talep haklı bulunursa tutar ödemenin yapıldığı karta veya hesaba iade edilir.
• İade talebi, işlem tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak (e-posta yeterlidir) yapılmalıdır. Talepte ad soyad, işlem tarihi, tutar ve makbuz numarası yer almalıdır.
• Onaylanan kart iadeleri bankanıza 3 iş günü içinde iletilir; tutarın kartınıza yansıması bankanıza göre 1–10 iş günü sürebilir.
• Havale/EFT ile yapılan bağışların iadesi yalnızca gönderen hesabın IBAN'ına yapılır.

Kısmi iade yapılmayan durumlar

Bağışı seçilen projeye aktarılmış, harcanmış veya yardım dağıtımı tamamlanmış bağışlarda iade yapılamaz.

İletişim

Unvan: Hayıra Açılan Kapı Derneği
Adres: Arifiye Mh. Yalbi Sk. Yılmazlar İş Merkezi No: 18/5 Odunpazarı / Eskişehir
Telefon: 0222 233 30 30
E-posta: hakder@gmail.com
İnternet sitesi: www.hakder.org